Jakarta: Online Travel Agents (OTAs) Traveloka telah melakukan pembicaraan bersama Kementerian Perhubungan (Kemenhub) dan Garuda Indonesia terkait isu melambungnya harga tiket rute Jakarta-Medan yang mencapai Rp21 juta.
“Kami, Traveloka, Kemenhub, dan Garuda juga sudah duduk bersama, untuk membicarakan terkait topik (harga tiket) ini,” ujar Public Relations Director Traveloka Sufintri Rahayu dalam keterangan tertulisnya, Jumat, 31 Mei 2019.
Dalam diskusi tersebut, Sufintri menuturkan Traveloka sebagai platform teknologi (e-marketplace) tentunya tidak memiliki kewenangan untuk mengubah harga apapun.
“Dan dalam hal ini, kami tidak ada intensi apapun, untuk memperkeruh atau membuat kecemasan di masyarakat,” kata dia.
Sehubungan dengan pemberitaan seputar harga tiket pesawat yang melambung, Sufintri menegaskan selain harga yang tertera di platform adalah harga kelas bisnis, yang tentu saja jauh lebih mahal dibanding harga kelas ekonomi, tiket tersebut juga telah habis.
Mengenai pilihan harga yang variatif, Sufintri menjelaskan bahwa mekanisme ini sebenarnya adalah hal yang juga diaplikasikan oleh seluruh OTAs, dengan memberikan lebih banyak alternatif pilihan kepada users, dapat memperkaya pilihan users, memilih berbagai alternatif pilihan, termasuk bila ingin transit.
Namun demikian, di saat peak season ini, lanjut dia, tentunya harga menjadi sangat dinamis. Ke depan, Traveloka bersama dengan Garuda sepakat untuk terus mengedukasi masyarakat mengenai penggunaan produk tiket pesawat terbang, agar lebih mempermudah informasi bagi pengguna.
“Kami juga mengimbau dan mengedukasi masyarakat untuk jeli meneliti pembelian. Termasuk untuk memastikan bahwa kelas penerbangan yang dicari sesuai dengan keinginan. Misal, jika ingin mencari kelas ekonomi, maka pada laman awal pencarian dapat memilih kelas ekonomi,” terangnya.
Pemilihan pesawat, lanjut Sufintri, sangat mudah sekali diatur sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen. Dia menjelaskan, untuk dapat memilih penerbangan langsung (direct flight), pengguna dapat dengan mudah melakukan filter daftar maskapai dengan cara sebagai berikut:
1. Setelah menentukan tujuan, tanggal bepergian, dan kelas penerbangan, halaman akan menampilkan hasil pencarian. Lalu, pilih menu filter.
2. Pada bagian ‘Transit’, pilih menu ‘Langsung’, untuk hanya menampilkan penerbangan langsung.
3. Klik ‘Pilih Penerbangan’.
4. Laman akan menampilkan hasil pencarian daftar maskapai dengan penerbangan langsung.
Sufintri menambahkan, mengenai mekanisme ketersediaan tiket di Traveloka sifatnya dapat terus berubah secara real-time.
“Untuk itu kami juga menyarankan pengguna kami untuk dapat melakukan pengecekan terus secara berkala, dan mengatur fitur Price Alert yang tersedia di platform kami, terutama di saat-saat peak season seperti sekarang ini,” saran dia. (red/mk/medcom)
Leave a Reply